FAQ – Questions Fréquentes

ChezLyly & Sam, nous voulons que ton expérience soit fluide, douce et sans stress. Voici les réponses aux questions les plus courantes.

📦 Commandes & Paiement

Comment passer commande ?

Choisis les produits que tu aimes, ajoute-les au panier, puis suis les étapes de validation. C’est simple et sécurisé !

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal et Apple Pay. Les paiements sont 100 % sécurisés.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Choisis les produits que tu aimes, ajoute-les au panier, puis suis les étapes de validation. C’est simple et sécurisé !

Comment suivre ma commande ?

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination.

🔄 Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui ! Tu as 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Écris-nous à contact@lylyetsam.comen précisant ton numéro de commande. Nous t’indiquerons la marche à suivre.

Rangée réductible

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🧘♀️ Produits & Boutique

Vos produits sont-ils de qualité ?

Oui, nous sélectionnons chaque article avec soin pour son efficacité, sa douceur et son respect du corps et de l’esprit.

Proposez-vous des produits naturels ou artisanaux ?

Oui, notre boutique valorise les produits éthiques, bien-être, naturels ou faits main, selon les catégories.

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