Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25 juillet 2025
Bienvenue sur lylyetsam.com. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur notre site.

1. Informations légales

La boutique Lyly & Sam est éditée par Samuel Kao,
91 Bretigny sur orge
SIRET : 843 229 6 5 9 0 0 0 1 9
Email : contact@lylyetsam

2. Produits et services

Nous proposons à la vente :

  • Des produits de bien-être (accessoires, huiles, carnets, etc.)

  • Des contenus numériques (e-books, guides PDF)

  • Des services de coaching

Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Toutefois, des variations peuvent exister (photos non contractuelles).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Lyly & Sam se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.

4. Commandes

Toute commande passée sur lylyetsam.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client recevra un e-mail de confirmation dès la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est 100 % sécurisé via :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay (si activé)

La commande est expédiée après validation du paiement.

6. Livraison

  • Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés (France), 7 à 15 jours (international)

  • Frais de port indiqués avant validation

  • En cas de retard, un suivi peut être demandé à contact@lylyetsam.com

7. Rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits numériques ou personnalisés).
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Écrivez-nous à contact@lylyetsam.com pour déclarer un retour.

8. Produits numériques

En achetant un e-book ou un contenu digital, le client renonce à son droit de rétractation dès le téléchargement (art. L221-28 du Code de la consommation).

9. Responsabilité

Lyly & Sam ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, ou en cas de force majeure (grèves, retards transporteurs, etc.).

10. Données personnelles

Tes données sont confidentielles. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de ta commande et notre communication.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Tu peux aussi recourir à une médiation en ligne via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

Pour toute question, écris-nous à : contact@lylyetsam.com